Додаток і портал державних послуг "Дія" можуть некоректно відображати особисті дані українців, такі як ім'я, прізвище чи дата народження. Якщо користувач виявляє помилку в інформації, її можна виправити, звернувшись до тієї державної установи, яка видала відповідний документ.

Розробники "Дії" пояснюють, що платформа не створює дані користувачів, а лише агрегує їх з різних державних реєстрів. Це означає, що сам додаток не є джерелом помилок. Проблеми можуть виникати через кілька факторів, зокрема людський фактор при первинному внесенні даних, невідповідність між різними базами даних державних органів або технічні збої.

Якщо виявлено помилку у відомостях, наприклад, в Єдиному державному реєстрі (ЄДР), користувач має звернутися до суб'єкта державної реєстрації. Необхідно подати письмову заяву про виявлену помилку та оригінальний документ, на підставі якого були внесені дані. Далі відбувається перевірка інформації на відповідність документації.

Якщо помилку допустив державний орган, її виправлять безкоштовно в день подання заявки. Якщо ж помилка виникла через заявника, доведеться сплатити 30% адміністративного збору. У разі відмови у виправленні даних користувач має право оскаржити це рішення через Міністерство юстиції або звернутися до Окружного адміністративного суду.

Деякі користувачі можуть вирішити проблему навіть через "Дію", використовуючи електронний формат звернення, що значно спрощує та прискорює процес.