Приложение и портал государственных услуг "Дія" могут некорректно отображать личные данные украинцев, такие как имя, фамилия или дата рождения. Если пользователь обнаруживает ошибку в информации, ее можно исправить, обратившись в государственное учреждение, которое выдало соответствующий документ.

Разработчики "Дія" объясняют, что платформа не создает данные пользователей, а лишь агрегирует их из разных государственных реестров. Это означает, что само приложение не является источником ошибок. Проблемы могут возникать из-за нескольких факторов, в частности человеческого фактора при первичном внесении данных, несоответствии между различными базами данных государственных органов или техническими сбоями.

Если обнаружена ошибка в сведениях, например в Едином государственном реестре (ЕГР), пользователь должен обратиться к субъекту государственной регистрации. Необходимо подать письменное заявление об обнаруженной ошибке и оригинальном документе, на основании которого были внесены данные. Далее идет проверка информации на соответствие документации.

Если ошибку допустил государственный орган, ее отправят бесплатно в день подачи заявки. Если ошибка возникла из-за заявителя, придется уплатить 30% административного сбора. В случае отказа в исправлении данных, пользователь имеет право обжаловать это решение через Министерство юстиции или обратиться в Окружной административный суд.

Некоторые пользователи могут решить проблему даже через "Дія", используя электронный формат обращения, что значительно упрощает и ускоряет процесс.