Чи готові українці платити за штучний інтелект: несподівані результати дослідження

Штучний інтелект швидко став частиною повсякденного життя українців, але платити за такі сервіси готові одиниці. 

Дослідження Gradus Research показує: попри масове використання ШІ, більшість користувачів віддає перевагу безкоштовним інструментам і з помітним скепсисом ставиться до платних підписок.

Опитування провели у березні 2026 року серед 1000 респондентів віком 18–60 років у містах із населенням понад 50 тисяч. Тимчасово окуповані території та зони бойових дій не враховувалися.

ШІ вже активно використовують 85% українців: 33% роблять це регулярно, ще 52% – час від часу. Найпопулярніші сервіси – ChatGPT (72% користуються) та Google Gemini (50%). Інші інструменти на кшталт Copilot, Claude чи Grammarly значно поступаються за охопленням.

Попри це, 79% респондентів користуються лише безкоштовними версіями, 6% мають платні підписки, а 8% пробували платні функції, але відмовилися від них. Це свідчить про обережне ставлення до монетизації ШІ.

Найактивніше технологію використовує молодь: серед 18–24 років 60% є регулярними користувачами, тоді як у групі 55–60 років лише 18%. Це підкреслює значний поколіннєвий розрив у цифрових звичках.

У бізнес-середовищі 72% українців вже взаємодіяли з чат-ботами. Половина оцінює цей досвід позитивно, а 30% вважають, що він покращує імідж компаній.

Найбільше довіри ШІ отримує у простих завданнях: відповіді на запитання (60%), відстеження замовлень (31%), рекомендації товарів (27%). Водночас фінансові рішення (12%) та вирішення конфліктів (10%) українці переважно не готові довіряти алгоритмам.

Отже, майбутнє штучного інтелекту в сервісах українці бачать не у повній автоматизації, а у змішаній моделі, де технології працюють разом із людиною та зберігається можливість живого контролю.