"Ощадбанк" попереджає своїх клієнтів про можливість договірного списання коштів з рахунків, що стало неприємним сюрпризом для багатьох. Як повідомляє РБК-Україна з посиланням на заяву голови правління банку Сергія Наумова у Telegram, протягом останнього тижня клієнти активно зверталися до контакт-центру банку з питаннями про договірне списання.

Що це означає? 

Як пояснює Наумов, договірне списання — це процедура, що дозволяє банку автоматично погашати прострочену заборгованість за рахунок коштів клієнта на іншому рахунку. 

"Вона полягає в тому, що коли за рахунком клієнта з'являється прострочена заборгованість, то банк автоматично перекриває її коштами, які знаходяться на іншому рахунку цього клієнта", — пояснив він.

Важливо зазначити, що йдеться лише про рахунки в гривні. До 28 вересня 2024 року ця процедура застосовувалася тільки до рахунків, відкритих у межах однієї області. Однак тепер договірне списання здійснюється з будь-яких рахунків клієнта в банку, що може стати несподіванкою для багатьох.

Як уникнути такого списання? 

Сергій Наумов радить клієнтам своєчасно вносити платежі за кредитами, погашати банківські комісії та залишати на рахунку достатню суму для списання комісії за послугу інформування. Головна порада — регулярно перевіряти наявність заборгованості, що можна зробити через контакт-центр, чат-бот, відділення банку або мобільний застосунок "Ощад".

Банк також інформує про виникнення заборгованості за допомогою SMS чи Viber, аби клієнти могли вчасно реагувати на можливі зміни.