Ощадбанк предупреждает своих клиентов о возможности договорного списания средств со счетов, что стало неприятным сюрпризом для многих. Как сообщает РБК-Украина со ссылкой на заявление председателя правления банка Сергея Наумова в Telegram, в течение последней недели клиенты активно обращались в контакт-центр банка с вопросами о договорном списании.

Что это значит?
Как объясняет Наумов, договорное списание  — это процедура, позволяющая банку автоматически погашать просроченную задолженность за счет средств клиента на другом счете.

"Она заключается в том, что когда по счету клиента появляется просроченная задолженность, то банк автоматически перекрывает ее средствами, которые находятся на другом счете этого клиента", — пояснил он.

Важно отметить, что речь идет только о счетах в гривне. До 28 сентября 2024 г. эта процедура применялась только к счетам, открытым в пределах одной области. Однако теперь договорное списание производится с любых счетов клиента в банке, что может стать неожиданностью для многих.

Как избежать такого списания?
Сергей Наумов рекомендует клиентам своевременно вносить платежи по кредитам, погашать банковские комиссии и оставлять на счете достаточную сумму для списания комиссии за услугу информирования. Главный совет  — регулярно проверять наличие задолженности, что можно сделать через контакт-центр, чат-бот, отделение банка или мобильное приложение "Ощад".

Банк также информирует о возникновении задолженности посредством SMS или Viber, чтобы клиенты могли своевременно реагировать на возможные изменения.