У каждого свое "алло": как не оконфузиться по телефону с людьми из разных стран

Знали ли вы, что в Японии на звонок соответствуют фразе "моши-моши", а в Италии - коротким и деловым "пронто"? В разных уголках мира правила общения по телефону очень отличаются не только языково, но и культурно.

РБК-Украина объяснило, что в одной стране считается вежливым, а в другой может быть неприемлемым при телефонных разговорах.

Египет: начни с любезностей

• Приветствие: Alo
• Прощание: Il al'likaa'

В Египте телефонный разговор начинается с обмена любезностями – на это может уйти до пяти минут! Прежде чем перейти к существу, важно убедиться, что собеседник готов слушать. Интересно, что здесь совсем не стыдно дать свой номер даже случайному знакомому на улице или в поезде.

США: не мешай другим

• Приветствие: Hello, Hey
• Прощание: Goodbye

Американцы уважают личное пространство, поэтому в ресторане или кино следует выключать телефон. Громкие разговоры в публичном пространстве считаются дурным тоном. Также не рекомендуется звонить по телефону после 21:00, если дело не срочное - это может выглядеть как невоспитанность.

Бразилия: говори, даже если неудобно

• Приветствие: Alô
• Прощание: Tehau

В Бразилии лучше ответить, даже если вас сочтут грубианом. Люди могут брать трубку даже во время встречи или в театре, хотя часто отходят в сторону.

Франция: тишина – знак уважения

• Приветствие: Allô
• Прощание: Au revoir

Французы считают громкий телефонный разговор неприемлемым, особенно в публичных местах. Если звонок застает человека за обедом или в транспорте – он может просто не ответить. Разговор принят начинать только после выяснения, кто именно звонит.

Китай: звони, сколько нужно

• Приветствие: Wèi
• Прощание: Wǒ guāle

В Китае телефон – постоянный спутник. Люди отвечают где угодно и никогда. Если не взять трубку с первого раза – не беда: вам будут звонить еще долго. Голосовая почта здесь не используется, и даже текстовые сообщения не слишком популярны.

Индия: не удивляйтесь поздним звонкам

• Приветствие: Raam Raam
• Прощание: Alavidha

После 22:00 – еще не ночь. В общественных местах здесь часто раздаются звонки, и даже в библиотеке можно услышать чей-то разговор. SMS-сообщения слишком дорогие, поэтому предпочтение отдают звонкам, даже если это не всегда удобно.

Япония: соблюдайте тишину

• Приветствие: Moshi, Moshi
• Прощание: Ja, нет

Японцы очень строги в вопросах этикета. Разговаривать по телефону в транспорте или на улице считается неуместным. Часто можно увидеть знаки с просьбой отключить телефон. Разговоры на велосипеде или во время прогулки – тоже табу, хотя не все этого соблюдают.

Великобритания: не ешь и не жуй

• Приветствие: Hello, Hiya
• Прощание: Bye, Laters

В Британии вас могут считать невежливым, если вы будете говорить по телефону с полным ртом. Голосовая почта срабатывает через 6-10 гудков – значительно дольше, чем в США. В остальном этикет похож на американский – тишина и вежливость превыше всего.

Таиланд: обязательно отвечать

• Приветствие: Haaloh
• Прощание: Sa wat dee

В Таиланде не принять звонок – настоящее неуважение. Звонить будут до последнего, пока не ответите. Место или обстоятельства не имеют значения – важно проявить уважение к собеседнику, взяв трубку.

Италия: говори коротко и по существу

• Приветствие: Pronto
• Прощание: Ciao

"Пронто" – это не просто приветствие, а приглашение перейти к делу. Во время коммерческих сделок телефон обязательно отключает продавец. Голосовые сообщения здесь не в моде, а если оставляете одно – укладывайтесь в пол минуты.

При написании материала использовались следующие источники: сайты DIY Joy, Lifehacker, Википедия.