П'ять років тому в Україні був запущений портал та мобільний застосунок «Дія», які стали справжньою революцією в цифровізації державних послуг. За цей час в «Дії» з'явилося понад 40 сервісів та 130 послуг, що значно спрощують взаємодію громадян з державними установами. Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров анонсував нові інновації, які незабаром з'являться на платформі.

Одним із найбільш очікуваних нововведень стане впровадження ШІ-помічника, який допомагатиме українцям вирішувати проблеми, що виникають під час взаємодії з державними органами. Крім того, для партнерів, які бажають інтегрувати свої сервіси в «Дію», уже працює ШІ-чатбот «Наталка», що забезпечує зручний доступ до інформації.

Також «Дія» розширює можливості для водіїв. Серед нововведень — розширення функцій перереєстрації автомобілів, можливість зміни техпаспорту та реєстрації авто після розмитнення. У найближчому майбутньому з'явиться нова послуга «еКонсул», яка дозволить українцям за кордоном замовляти закордонні паспорти, ID-картки, посвідчення водія та картки платника податків з доставкою за місцем перебування.

Важливою інновацією стане й електронна система «еНотаріат», яка інтегрує нотаріальні процеси, що зробить процедури швидшими та доступнішими. Також планується запуск комплексної послуги переоформлення документів при зміні прізвища. Крім того, в планах цифровізація послуг, пов'язаних зі смертю, на першому етапі — отримання свідоцтва про смерть, державна реєстрація смерті, передача даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання.